Distribution Warranty Process 代理保養流程

Distribution Warranty Process 代理售後保養流程

於本公司代理的產品保養期內,如對產品有任何查詢可以將單據、包裝盒及產品相片連同問題,可以以下方法聯絡本公司售後保養部:

 

電郵:aftersales@zenoxstore.com
WhatsApp: 8481 7841

聯絡售後保養部前,必須先準備以下資料:

    1.產品型號
    2.問題描述
    3.顯示問題的照片/影片
    4.購買單據證明 (需顯示售賣店鋪/日期)
    5.產品包裝是否有Azure eSports Company Limited保養貼紙 (只適用於Keychron/Durgod)
    6.包裝/配件是否齊全 (只適用於Keychron/Durgod)

    *必須證明產品為本公司代理行貨,否則恕不受理*

    售後保養部會嘗試先提供簡單解決方法,如無效,客人需自行攜帶有問題產品及上述所有購買證明到我們售後服務中心

    地址:荃灣美環街1號時貿中心201 - 202 室 (二樓)

    開放時間:星期一至五 10:00 – 18:00

    售後保養部同事會先檢查問題,然後提供相應方案,包括但不限於更換零件、維修或換貨。維修一般需要14個工作天,維修完成若經通知後未於三個月內取回產品,恕本公司不負保管之責任。

     

    一般產品常見問題及解決方法

    Keychron 常見問題及解決方法  按此

    Philips 常見問題及解決方法       按此

    Tecware 常見問題及解決方法    按此

     

    根據以上建議都不能解決問題,怎麽辦?

    如以上建議都不能解決問題,請按照以上售後保養流程聯絡本公司售後保養部進行進一步檢查。