香港

標準送貨服務

一般情況下，普通大小商品（鼠標、鍵盤和燈泡等等）的運送時間為2至4個工作天；但在優惠期間或促銷結束後的一段時間內可能需要4至10個工作日。我們會使用第三方物流派送您的訂單，快遞人員通常會提前致電收件人確認交付安排。

椅子、桌子和賽車架的標準送貨服務

中大型商品（椅子、桌子和賽車架）的運送和送貨時間通常為7至10個工作日；但在促銷期間或促銷結束後的一段時間內可能需要10至20個工作日。我們的發貨團隊將在送貨前1至2天與您聯繫，確認交貨日期和時間。

送貨費用和額外收費

我們提供免費送貨服務給所有超過港幣300元的訂單，訂單金額低於港幣300元會收取固定的35港幣運費。偏遠地區/樓梯額外收費請參閱以下列表：

*額外費用可以在送貨過程中可以交給我們的送貨司機。如果符合額外收費條件下，客戶不願意支付額外費用，我們保留取消訂單的權利。

*免費送貨服務僅涵蓋在卸貨點100米範圍內的地址。超過指定送貨範圍，我們每100m會收取 $60 的額外收費。

*免費送貨服務每訂單只限一次，如客戶未能於事前同意好的指定時間及地點簽收大型貨品(椅子，桌子，賽車架)而導致需要安排再次送貨，我們每次再送貨將收取 $250 額外收費。

*對於離島（大嶼山、南丫島、大澳、昂坪、塘福、梅窩、長洲和坪洲）的送貨服務，商品只能安排送到碼頭交收。

查詢/要求

有關所有送貨詢問或要求，請致電（+852）8481 0814或發送郵件至aftersales@zenoxstore.com與我們聯繫。

澳門

標準送貨服務

一般情況下，普通大小商品（鼠標、鍵盤和燈泡等等）的運送時間為2至4個工作天；但在優惠期間或促銷結束後的一段時間內可能需要4至10個工作日。我們會使用第三方物流派送您的訂單，快遞人員通常會提前致電收件人確認交付安排。

椅子、桌子和賽車架的標準送貨服務

中大型商品（椅子、桌子和賽車架）的運送和送貨時間通常為7至10個工作日；但在促銷期間或促銷結束後的一段時間內可能需要10至20個工作日。我們會使用第三方物流派送您的訂單，快遞人員通常會提前致電收件人確認交付安排。

送貨費用和額外收費

我們提供免費送貨服務給所有超過港幣300元的訂單，訂單金額低於港幣300元會收取固定的35港幣運費。

台灣

標準送貨服務

一般情況下，普通大小商品（鼠標、鍵盤和燈泡等等）的運送時間為4至10個工作天；但在優惠期間或促銷結束後的一段時間內可能需要10至20個工作日。我們會使用第三方物流派送您的訂單，快遞人員通常會提前致電收件人確認交付安排。

椅子、桌子和賽車架的標準送貨服務

中大型商品（椅子、桌子和賽車架）的運送和送貨時間通常為21至28個工作日；但在促銷期間或促銷結束後的一段時間內可能需要28至35個工作日。我們會使用德邦快遞（Deppon Express）派送您的訂單，德邦快遞的快遞人員通常會提前致電收件人確認交付安排。

重要提示：台灣個人進口貨物實名制認證

所有台灣個人進口快遞貨物都需要進行實名制認證。您必須在手機上下載"EZ WAY"實名制認證應用程序（Android下載/ iOS下載）並進行在線認證註冊。您提供的中文全名和台灣電話號碼也必須與您的註冊信息相同。詳情請參閱https://eweb.customs.gov.tw/multiplehtml/3344.

確認訂單後，我們將直接與您聯繫，重新確認送貨詳情，以確保送貨成功。

送貨費用

我們提供免費送貨服務給超過新台幣2,000元的訂單；訂單金額低於新台幣2,000元會收取固定的205新台幣運費。

關稅

當商品從海外運送進入台灣時，當地海關可能根據相關規定徵收稅金。在這種情況下，收件人可能會收到一份繳稅通知，並且有責任支付相關的稅金和費用。Zenox無法事先預估關稅金額，因為該金額將由商品入境時的當地海關據實計算。

詢問/要求

有關所有送貨詢問或要求，請致電（+852）8481 0814或發送郵件至aftersales@zenoxstore.com與我們聯繫。