Keychron 常見問題及解決方法

Keychron (@KeychronMK) | Twitter

Keychron鍵盤出現有不正常情況 (輸出錯誤字體/有線連線卻沒有反應)

可嘗試以下方法:

  1. 如果正在使用第三方USB 連接線, 請先轉回使用該Keychron鍵盤附送的USB 連接線,因部分第三方USB 連接線未必有數據傳輸功能;
  2. 請按住鍵盤上的 (fn + J + Z) 三個鍵共四秒,把鍵盤重設為原廠設定;
  3. 檢查鍵盤左側,確保已設置到閣下想用的設定 (操作系統有Window/Android/Mac OS,連線模式有藍牙/關閉/有線);
  4. 按住fn + S + O四秒鐘以停用鍵盤上的自動睡眠模式;
  5. 在工作列的搜尋方塊中鍵入「裝置管理員」,然後從功能表中選取它以打開裝置管理員。在裝置管理員下的電源管理中,取消 “允許電腦關閉鍵盤以節省電源” 。

 

Keychron鍵盤藍牙連接發生問題(不能藍牙連接)

請先嘗試以下4種方法:

  1.     嘗試使用有線模式連接,測試鍵盤能否正常運作;
  2.     按Fn + 2或Fn + 3與原有裝置配對;
  3.     與另一部電腦配對查看是否發生相同情況;
  4.     與手機配對查看是否發生相同情況。

*如跟其他藍牙裝置能連接*

由於鍵盤能夠跟其他裝置連接,問題有可能出現在不能連接的裝置上,閣下有可能要聯絡該不能連接的裝置的售後服務部查詢。


 

如跟其他藍牙裝置不能連接(MacOS)

請先將MacOS更新到最新的軟件版本,然後跟隨以下指示重置Mac的藍牙組件:

1) 在開始重置前,請注意閣下正在使用中的藍牙裝置連接將暫時中斷,請先準備好有線鍵盤及滑鼠確保過程順利;

2) 長按Mac鍵盤上的Shift + Option (Alt)鍵,再選取右上角的藍牙標誌 (如該藍牙標誌不存在,請到System Preferences ->Bluetooth選取Show Bluetooth in menu bar;

3) 把滑鼠移到Debug上;

4) 按下Reset the Bluetooth module 重設藍牙組件;

5) 重新開機後重試連接Keychron裝置。

(原文:https://www.macrumors.com/how-to/reset-mac-bluetooth-module/?fbclid=IwAR2TOjteuTdxgb9b1op9r-aNhTbkqblxKMCCDEf1S3tVGe-8G_Ay_igZbKE  )

Keychron Windows系統裝置自動關機問題

在設備管理器下的電源管理中,取消選取“允許電腦關閉鍵盤以節省電源“。

 

Keychron鍵盤藍牙能連接,但接收不順

由於Keychron鍵盤使用2.4GHz 頻道藍牙連接,如閣下使用Keychron鍵盤時同時使用其他高數據使用量的藍牙裝置 (如耳機),有可能造成藍牙互相干擾,建議先移除其他藍牙裝置再嘗試連接。

如閣下是使用Mac系統裝置,可參考以下相關文章: https://support.apple.com/zh-hk/HT201542

 

根據以上建議都不能解決問題,怎麽辦?

如以上建議都不能解決問題,請聯絡本公司售後保養部跟進,聯絡電話為+852 84817841 (WhatsApp/電話)