Philips Hue 產品常見問題及解決方法

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Philips Hue產品保養期: 2年

以下問題檢查後一般直接更換:

1)     產品損壞;

2)     電源出現問題 (接駁後沒有光源)

  

App連接問題測試

1) Philips Hue

  1. 連接Hue Bridge (電源及Lan線)
  2. 連接Hue 燈具電源
  3. 打開Hue App
  4. Set up Hue Bridge
  5. 右下角Settings -> Light setup ->Add light->自動搜尋/手動加入Serial Code

2) Philips Hue Bluetooth

  1. 連接Hue 藍牙燈具電源
  2. 打開Hue Bluetooth App
  3. 右下角Settings->Lights->右上角+ ->按指示尋找不同的燈具

3) Hue Sync

  1. 需要先在Hue App Set up燈具及Entertainment Area
  2. 確保電腦及電話正使用同樣的網絡
  3. 打開Hue Sync 軟件, 尋找Hue Bridge
  4. 按Start Sync

 

Hue Sync 連接問題

iOS Big Sur 無法開始Hue Sync

Go to "Security & Privacy" >> Privacy tab >> "Screen Recording" and give access to Hue Sync

Windows – Hue Sync 軟件不能連接到Hue Bridge

Delete the HueSync folder found in: C:\Users\Username\AppData\Roaming\ and restart the app


 PHILIPS HUE BRIDGE

所有藍燈在接駁電源後應該亮起,否則代表電源/產品失靈。

找不到燈具

1)  有機會燈泡與Hue Bridge距離太遠

2)  於Philips Hue App手動加入產品序號尋找產品

重設Hue 燈泡

可使用Hue Dimmer Switch在沒有橋接器的情況下重設Hue 燈泡

1) 長按Dimmer Switch背面的setup按鈕15秒

2) 把Dimmer Switch放近燈泡,同時按下Dimmer Switch上的On及Off按鈕, 直至燈泡閃爍

3) 重設完成

無法控制燈具

1) 打開Hue App

2) 於右下角的Settings內, 選擇Light Setup

3) 尋找不能控制的燈具 (有 ! 標誌)

4) 移除不能控制的燈具再重新連接

 

 

Philips Hue Lightstrip Plus V4

燈帶在連接電源應該自動亮起 (黃/白光),常見問題如下:

1) 燈帶沒有亮起;

2) 燈帶某段呈現不同顏色 (如綠色)

如遇上以上問題需要直接換貨。


 

Philips Hue Play

連接電源應該自動亮起 (白光),如沒有亮起,代表電源出現問題,需要直接換貨。

另外有試過隨包裝附送的固定架螺絲滑啞,需要更換螺絲。