Zenox Product Guarantee

電競椅- Eztech

 

產品保養條款及細則

感謝閣下選購 Zenox(電競椅、升降桌等)產品,本公司大部份產品或使用配件皆經過國際認可測試標準(包括BIFMA, EN, BS, SGS 等),不同產品有不同的保養年期,詳情請參看本條款的第三頁。

 為確保閣下產品保養之權益,請仔細閱讀及注意以下事項: 

  1. 客戶須保留寫有店鋪名稱和購買日期的購物單據;
  2. 保養服務只適用於香港及澳門範圍內;
  3. 澳門客戶如需保養服務,本公司只可郵寄相關配件到客戶地址,由客戶自行更換有問題部件;
  4. 保養範圍只適用於日常室內正常使用,並不包括以下情況︰人為破壞、不適當使用或因客戶錯用、疏忽、濫用、輸入錯誤電壓、意外、天災、火災、水災等因素造成的破壞;保養範圍不包括易耗件如電源線、插頭等;
  5. 保養範圍包括功能性及操作運行之正常性(個人體感、觀感、視覺、嗅覺、味覺、聲響以及舒適度等個人主觀性感覺除外); 保養範圍不包括因製造過程而造成的尺寸差異 (電競椅長度、闊度或高度20mm 屬於正常公差範圍);
  6. 保養範圍不包括因物料的天然特性而導致貨品與陳列品出現的差異,如皮紋和木紋;
  7. 保養範圍不包括貨品經長時間使用或外在因素(如陽光、水份、濕氣、鹽分、清潔用品、化學物等)影響而造成的色差、變色和縮水等現象;
  8. 產品在正常使用的情況下一般可長期使用,但如產品是經常被移動或在地面上拖拉(如帶輪子的產品經常在地面滑動)而造成螺絲容易鬆脫的情況下,客戶有需要定時檢查及將螺絲鎖緊;客戶收貨7天後,如遇上螺絲鬆脫情況,請客戶鎖緊回原位免生意外,一切因此而產生的後果,本公司一概不負責;
  9. 如產品在保養期內出現問題,為有效地處理客戶保養事宜,請提供相關照片和影片,讓本公司職員帶備相應配件和工具作出維修;如客戶未能提供相關資料,本公司有權拒絕提供任何保養及諮詢服務,或收取不少於$250的上門檢查費 (偏遠地區及上樓梯另議);
  10. 如不在本公司保養範圍內或任何超出本公司的責任範圍的情況,客戶仍需要求上門檢查,本公司有權收取不少於$250的檢查費 (偏遠地區及上樓梯另議)。

 

產品品質保證有效期

各款產品的品質保證有效期均由顧客收到該產品的日期起計算。

 

產品品質保證一般維修期

  • 嚴重損壞 (產品無法在安全情況下使用, 如五星腳斷裂、椅背/椅墊框架損壞)

本公司會在有相關產品配件更換的情況下於五個工作天內完成維修;

一般損壞 (產品可以在安全情況下使用,如氣桿不能升降、面料/配件表面損壞等)本公司會在有相關產品配件更換的情況下於十四個工作天內完成維修。

 

亞萃電子競技有限公司為下列Zenox產品提供之品質保證:

 

產品名稱

保養期

保養範圍

Nebula Office Chair (Black)

Nebula辦公椅

五年

所有硬件 (包括框架、扶手、五星腳、氣桿、托盤); 保養期內面料可免費無條件更換一次

Spectre Racing Chair

幽靈系列電競椅

三年

所有硬件 (包括框架、扶手、五星腳、氣桿、托盤); 保養期內面料可免費無條件更換一次

Jupiter Racing Chair

木星系列電競椅

三年

所有硬件 (包括框架、扶手、五星腳、氣桿、托盤); 保養期內面料可免費無條件更換一次

Saturn Racing Chair

土星系列電競椅

一年

所有硬件 (包括框架、扶手、五星腳、氣桿、托盤、調角器); 更換面料需要另外報價

Mercury Racing Chair

水星系列電競椅

一年

所有硬件 (包括框架、扶手、五星腳、氣桿、托盤、調角器); 更換面料需要另外報價

Pluto Racing Chair

冥王星系列電競椅

一年

所有硬件 (包括框架、扶手、五星腳、氣桿、托盤、調角器); 更換面料需要另外報價

Rookie Racing Chair (暫時無法提供保養)

兒童系列電競椅

一年

所有硬件 (包括框架、扶手、五星腳、氣桿、托盤、調角器); 更換面料需要另外報價

Artemis & Orion Gaming Desk

阿提密斯系列電競枱

獵戶座系列電競枱

一年

基本結構問題及配件 (如USB集線器) 及 升降柱

Footstool for Gaming Chair

可升降腳踏

一年

所有硬件 (包括五星腳、氣桿、托盤)

Zeus Gaming Desk

宙斯系列電競枱

一年

基本結構問題及升降柱